On peut voir une madame devant l'ordinateur avec deux onglets.

Votre site doit-il ouvrir les liens dans un nouvel onglet ?

Lors de la création de vos projets de site web, nous sommes confrontés à une question qui revient fréquemment lors de nos discussions avec nos clients : “Doit-on ouvrir les liens du site web dans une nouvelle fenêtre, dans un nouvel onglet, ou rester sur la même page ? » C’est un sujet qui a été largement débattu par les experts en ergonomie au fil des années, et nous souhaitons expliquer notre approche chez Xpilab.

Le consensus est que, dans la plupart des cas, les liens de votre site web ne devraient pas s’ouvrir dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, sauf dans de rares exceptions. C’est ainsi que le W3C (World Wide Web Consortium qui se consacre au développement des standards du web) voit les choses :

“L’ouverture d’une page contenant des informations contextuelles, telles que des instructions d’aide, ou un autre moyen de remplir un formulaire, tel qu’un sélecteur de date basé sur un calendrier, perturbera considérablement un flux de travail en plusieurs étapes, tel que le remplissage et l’envoi d’un formulaire, si la page est ouverte dans la même fenêtre ou onglet.”

En savoir plus : https://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/G200.html

Chez Xpilab nous soutenons cette approche, et nous serons même plus impératif en disant que “ Non, vous ne devez pas systématiquement faire ouvrir un lien dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet”.

Voici les raisons pour lesquelles nous soutenons cette approche :

  1. Les nouvelles fenêtres perturbent le flux des utilisateurs : Lorsque les utilisateurs naviguent sur un site web, ils ont une certaine logique dans leur manière de faire. Ils visitent une page, recherchent ce qu’ils veulent, et cliquent sur des liens pour en savoir plus ou naviguer. En ouvrant un lien dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, nous interrompons cette logique et obligeons les utilisateurs à bifurquer vers un autre scénario, perturbant ainsi leur expérience.
  2. Principe de convivialité : L’imposition de l’ouverture des liens dans de nouvelles fenêtres va à l’encontre d’un principe fondamental de la conception de l’interface utilisateur. Les utilisateurs doivent conserver le contrôle de l’interface avec laquelle ils interagissent. La cohérence et la prévisibilité de l’expérience sont essentielles pour garantir une interaction positive.
  3. Complexité de gestion : Ouvrir de multiples onglets peut entraîner de la confusion et exiger davantage d’efforts pour les gérer.
  4. Désorientation et confusion : Les utilisateurs ont souvent du mal à se rendre compte qu’une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet s’est ouvert, ce qui peut entraîner de la désorientation. Ce problème est particulièrement prononcé sur les appareils mobiles.
  5. Défi pour les utilisateurs inexpérimentés : Les utilisateurs moins aguerris ont du mal à gérer de multiples fenêtres et onglets, en particulier sur les appareils mobiles.
  6. Problèmes de navigation : Les nouvelles fenêtres ou onglets rendent le bouton « Précédent » inopérant pour revenir à la page précédente, obligeant les utilisateurs à déployer des efforts supplémentaires pour revenir en arrière.
  7. Problèmes d’accessibilité : Les nouvelles fenêtres ou onglets peuvent poser des problèmes d’accessibilité, en particulier pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants, car ils ne sont pas toujours annoncés correctement.

Mais alors, on n’ouvre jamais les liens dans un autre onglet ?

Effectivement, il faut reconnaître que certaines situations peuvent justifier cette pratique.

Par exemple, si un utilisateur remplit un formulaire en ligne et a besoin de consulter des informations sur un lien pour le compléter, l’ouverture de ce lien dans un nouvel onglet peut améliorer son expérience. Autrement dit, si l’utilisateur a besoin d’accéder à des informations contextuelles cruciales pour accomplir une tâche spécifique, comme des instructions d’aide ou un sélecteur de date basé sur un calendrier. Dans de telles circonstances, l’ouverture d’un lien dans un nouvel onglet peut améliorer la navigation et faciliter la compréhension de l’utilisateur.

Dans ces cas-là, l’objectif principal est d’optimiser l’expérience utilisateur et la convivialité, et c’est ce que nous privilégions. C’est la seule considération qui justifie de déroger à la règle.

Si vous avez d’autres questions sur le sujet, notre équipe est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à garantir une expérience utilisateur optimale. N’hésitez pas à nous contacter sur notre site internet : https://xpilab.fr/rdv-diagnostic-digital/

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La Team Xpilab 🚀